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溝通藝術(shù)：化解尷尬，精準(zhǔn)“出擊”

溝通是雙刃劍，用得好，能化解干戈；用不好，則會(huì)火上澆油。面對(duì)這樣一個(gè)“敏感”的對(duì)手，溝通需要更加謹(jǐn)慎和有技巧。

“提問(wèn)式”引導(dǎo)：當(dāng)上司試圖“指導(dǎo)”你時(shí)，與其直接反駁，不如用提問(wèn)的方式來(lái)引導(dǎo)。比如，他讓你調(diào)整報(bào)告的??某個(gè)部分，你可以問(wèn)：“您覺(jué)得這個(gè)部分調(diào)整后，具體會(huì)帶來(lái)哪些積極影響呢？我還可以從哪些角度去優(yōu)化？”這樣既表示你在認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)，又能在對(duì)方闡述的過(guò)程??中，發(fā)現(xiàn)他意見(jiàn)的漏洞，或者找到更優(yōu)的解決方案，讓對(duì)方覺(jué)得你是在和他一起解決問(wèn)題，而不是在敷衍。

“事實(shí)陳述”而非“個(gè)人感受”：當(dāng)需要表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí)，盡量用客觀事實(shí)說(shuō)話，避免摻雜個(gè)人情緒。例如，不要說(shuō)“我覺(jué)得這樣不行”，而是說(shuō)“根據(jù)目前的數(shù)據(jù)分析，如果按??照這個(gè)方向調(diào)整，可能會(huì)影響X的效率”。用數(shù)據(jù)和邏輯說(shuō)話，能最大程度地降低對(duì)方的反感。

“選擇性傾聽(tīng)”與“積極反饋”：并非上司說(shuō)的每一句話都需要你全盤(pán)接受。學(xué)會(huì)“選擇性傾聽(tīng)”，抓住重點(diǎn)，忽略無(wú)關(guān)緊要的“噪音”。對(duì)于他提出的有價(jià)值的意見(jiàn)，要給予積極的反饋，讓他感受到被尊重和認(rèn)可。例如，“您剛才提到的XXX觀點(diǎn)很有啟發(fā)性，我回去會(huì)認(rèn)真思考一下。

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